Weboldalak blokkolják az AI-ügynököket, új szabvány segíthet

Az AI-ügynökök, mint a Meta Muse-ja vagy a ChatGPT Dots-ja, új korszakot nyitnak a fogyasztói AI-ban: nemcsak válaszolnak, de vásárolnak, foglalnak és intézkednek a felhasználók helyett. Azonban sokan futnak falakba, amikor a weboldalak blokkolják őket. Az Amazon például már nem engedi a Meta Muse-t a termékkatalógusában böngészni vagy vásárolni. Ez nem egyedi eset, a közösségi médiában rengeteg panasz érkezik hasonló blokkolásokról. (TechCrunch)

A problémát a weboldalak hagyományos botvédekezési rendszerei okozzák, amelyeket a spam és a rosszindulatú tevékenységek ellen fejlesztettek ki. A felhasználók számára nem mindig egyértelmű, hogy a blokkolás szándékos-e, vagy csak egy véletlen hiba. A Walmartnál például a Muse nem tudott vásárolni, bár a cég szóvivője szerint ez nem volt szándékos. A Meta Connect konferencián bejelentett partnerség ellenére a weboldal emberi ellenőrzést kér, ami az AI-ügynököket kizárja. Ez arra utal, hogy a jelenlegi ember-ellenőrző rendszerek nem alkalmasak az AI-ügynökökkel teli jövőre.

A helyzet kezelésére a Meta, a Walmart, a Stripe és több más cég — köztük a Sierra, a Genesys, a Rocket, a NiCE és a Decagon — egy nyílt szabványon dolgozik. Ez a protokoll meghatározza majd, hogyan kommunikálhatnak az AI-ügynökök az üzletekkel, megkülönböztetve a felhasználókat képviselő „jó” botokat a rosszaktól. A szabvány elsősorban az online kereskedelemben használt ügynök-ügynök kommunikációra összpontosít — közölte a Meta egy blogbejegyzésben.

Eközben a fogyasztók zavara nő. Bár a Walmart igyekszik elérhetővé válni az AI-ügynökök számára, más cégek szkeptikusabbak. A repülőjegy-foglalás, az egyik fő AI-használati eset, szintén problémás. A Delta például védi ügyfeleit az illetéktelen automatizált tevékenységektől, és egyelőre nem integrál harmadik féltől származó AI-ügynököket. A United használati feltételei is tiltják a weboldal robotok általi figyelését vagy másolását írásbeli engedély nélkül.

Korai felhasználók panaszkodtak már az Adidas, az eBay, a Zillow és a Pizza Hut blokkoló tevékenységére is. Az eBay szerint nem tiltanak minden harmadik féltől származó ügynököt, de korlátozzák az engedély nélküli hozzáférést és a modellek betanítását. A Yelp csak fizetős hozzáférést biztosít az AI-ügynököknek a tartalmához, így a nem fizetős ügynökök nem tudnak náluk foglalni vagy várólistára kerülni.

A Cloudflare, amely védelmet nyújt weboldalaknak az AI-adatok betanításával szemben, szintén szerepet játszhat a blokkolásban. Szeptember 15-i változtatásaik óta az AI-botok blokkolása szigorodott. A cég nem osztott meg konkrét adatokat a Muse-blokkolásokkal kapcsolatban, de a Cloudflare Radar adatai szerint a botforgalom növekszik, megkülönböztetés nélkül. A Cloudflare-nek is érdeke fűződik az AI-forgalom korlátozásához, mivel piacot üzemeltet, ahol az AI-botoknak fizetniük kell az adatokért.