Univé 97%-ban aktiválta az AI-licenceket — több ezer egyéni GPT-t hoztak létre a dolgozók
A holland biztosító, az Univé 97%-ban aktiválta ChatGPT Enterprise licenceit, 85%-os heti felhasználói aránnyal és több ezer egyéni GPT-vel épít AI-kész munkaerőt.
Az Univé, Hollandia egyik legnagyobb szövetkezeti biztosítója AI-kész munkaerőt épít a vezetés, a felelős irányítás és az alkalmazottak által vezérelt innováció kombinálásával, a ChatGPT Enterprise használatával. A vállalatnál a licencek 97%-át aktiválták, és a dolgozók 85%-a hetente használja a platformot. (OpenAI)
Az alkalmazottak hetente több száz órát töltenek azzal, hogy a ChatGPT Enterprise segítségével átalakítsák feladataikat, egyéni GPT-ket hozzanak létre és megosszák egymással sikeres megközelítéseiket.
AI a biztosítási folyamatokban
A pet insurance claims (kisállatbiztosítási kárigények) feldolgozása jól mutatja az AI működését. Egy Workspace Agent képes összeállítani a kárigényhez tartozó dokumentumokat, áttekinteni a számlákat, ellenőrizni a szerződés feltételeit, azonosítani a hiányzó információkat, kiemelni a rendellenességeket, és egy nyomon követhető ajánlást készíteni, mielőtt a kárfeldolgozó megkezdené az értékelést. Korábban órákig tartó munkafolyamatok most percek alatt elkészülnek.
A kockázatkezelés (underwriting) területén is magas értékű alkalmazásokat használnak. Mielőtt egy kockázatkezelő elkezdené a napját, egy Workspace Agent áttekinti a beérkező munkát, összesíti az információkat jóváhagyott vállalati forrásokból, azonosítja a hiányzó dokumentációt, kiemeli a kockázati mutatókat, és a sürgős figyelmet igénylő eseteket. Így a kockázatkezelők az információkeresés és dokumentumok összeállítása helyett a jobb és gyorsabb döntéshozatalra koncentrálhatnak.
Az alkalmazottak lendítik fel az innovációt
Az Univé mintegy 1500 egyéni GPT-t hozott létre a belső kihívások megoldására, ami azt tükrözi, hogy a dolgozók egyre inkább maguk javítják a szervezetet, ahelyett, hogy központosított fejlesztési projektekre várnának. Yous van Halder, az Univé Data & AI igazgatója szerint „A versenyelőnyünk nem az, hogy AI-t használunk. Hanem az, hogy több ezer alkalmazott tanulja meg minden héten újra feltalálni a saját munkáját.”
A vállalat jelenleg a Workspace Agents révén vizsgálja az üzleti AI következő fázisát, amelyek proaktívan készítik elő a rendszeres feladatokat a jóváhagyott vállalati rendszerekben.