AI-ügynökökkel forradalmasítaná a marketinget a MoEngage

Az indiai ügyfélkapcsolati szoftvereket fejlesztő MoEngage felvásárolta a San Franciscó-i Aampe startupot, hogy a jövő marketingjét az ügyfelenkénti döntéseket hozó AI-ügynökök határozzák meg. A TechCrunch forrásai szerint az ügylet értéke több tízmillió dollár volt.

Az Aampe 2020-as alapítása óta olyan szoftvert fejleszt, amely minden ügyfélhez dedikált AI-ügynököt rendel. Ez lehetővé teszi a márkák számára, hogy az egyéni viselkedés alapján személyre szabják az üzeneteket, a hagyományos közönségszegmensek és kampányszabályok helyett. A startup több mint 30 ügyféllel rendelkezik az Egyesült Államokban, Európában és az ázsiai-csendes-óceáni térségben, és az elmúlt évben 150%-kal növelte éves ismétlődő bevételét (ARR) – közölte Raviteja Dodda, a MoEngage társalapítója és vezérigazgatója.

Kapcsolódó: 10 multinacionális cég

AI-ügynökök a személyre szabott marketingben

Dodda szerint az akvizíció segíteni fog a rivális marketingplatformok, mint a Salesforce és az Adobe ügyfeleinek megnyerésében. „Nagyban hozzájárul növekedésünkhöz az, hogy vállalati ügyfeleket migrálunk át a Salesforce Marketing Cloud és az Adobe Experience Cloud rendszerekből” – mondta Dodda, hozzátéve, hogy a közelmúltban három-négy több millió dolláros éves szerződéses értékű üzletet kötöttek Salesforce-ról átváltó ügyfelekkel. Reményei szerint az Aampe felvásárlása további ilyen ügyfelek megszerzését teszi lehetővé.

Kapcsolódó: Intuit AI-ügynökök

Az akvizíció arra a piaci versenyre reflektál, ahol a szoftvercégek igyekeznek mélyebben beágyazni az AI-t a vállalati alkalmazásokba. A cél az, hogy az AI ne csupán tartalmat generáljon vagy alkalmazottakat segítsen, hanem autonóm döntéseket hozzon. A marketing területén ez magában foglalja a célzott ügyfelek kiválasztását, az üzenetek tartalmát és azok kiküldésének időzítését.

Kapcsolódó: Allbirds GPU-felhő

Aampe ügyfelei és a MoEngage növekedése

Az Aampe technológiáját olyan márkák használják, mint a Swiggy, a Grab és a Taxfix. Néhányan közülük már a MoEngage ügyfélkapcsolati platformját is használják. Az akvizíció kevesebb mint hat hónappal azután történt, hogy a MoEngage 280 millió dollárt gyűjtött elsődleges és másodlagos tranzakciókon keresztül. Körülbelül 20 Aampe alkalmazott csatlakozik a MoEngage-hez, így a cég teljes létszáma megközelítőleg 820 főre emelkedik.

Kapcsolódó: Salesforce Fin AI-ügynök

A MoEngage több mint 1350 fogyasztói márkát szolgál ki 75 országban, többek között a kiskereskedelem, a pénzügyi szolgáltatások, a média és az ételkiszállítás szektorokban. Az Aampe, amelyet 2020-ban alapítottak, mintegy 28 millió dollárt gyűjtött három befektetési körben, befektetői között szerepel a Peak XV Partners, a Z47 és a Theory Ventures.

Kapcsolódó: The Economist kétpályás internet