A Microsoft AI-konverterrel támadja a Salesforce-felhasználókat

Az új szoftver elsődleges funkciója a meglévő CRM-környezetek automatizált elemzése, amely során azonosítja az adatokat, entitásokat, kapcsolatokat és a testreszabásokat. Jeff Teper, a Microsoft alkalmazásokért és ügynökökért felelős ügyvezető alelnöke szerint az eszköz „átfogó, AI-alapú megoldás, amely segít a partnereknek és ügyfeleknek gyorsabban, kevesebb manuális erőfeszítéssel és alacsonyabb migrációs kockázattal átállni a Dynamics 365-re”. (The Register)

A partnerek szerepe a migrációban

A Microsoft elsősorban partnereit célozza meg az AI-alapú konverterrel, mivel az eszköz segítségével azok gyorsabban tudják felmérni a Salesforce-környezeteket. A partnerek azonosíthatják a migrációs kockázatokat, és eldönthetik, mit kell megtartani, egyszerűsíteni vagy átalakítani az AI és az ügynökök köré. Ezáltal több idő juthat a megoldásarchitektúrára, az iparági szakértelemre és a változáskezelésre.

Piaci háttér és bevételi adatok

A Microsoft 2001-ben, a Great Plains Software felvásárlásával kezdett komolyabban foglalkozni az üzleti alkalmazásokkal. Bár a cég nem közöl külön bevételi adatokat a CRM és ERP szegmensekre, a Dynamicsot is magában foglaló termelékenységi és üzleti folyamatok üzletága 26-os pénzügyi évben 140 milliárd dollár bevételt ért el, ami közel 15 százalékos éves növekedés. Becslések szerint a Microsoft mintegy 25 százalékos részesedéssel bír az ERP-piacon, míg a CRM-piacon csak 4-5 százalékkal, amelyet a Salesforce dominál körülbelül 20 százalékos részesedéssel.

A Salesforce ügyfelei nyitottak lehetnek az alternatívákra, mivel a cég Agentforce platformja két jelentés szerint sem váltotta be a hozzá fűzött reményeket, miközben az AI-költései nyomást gyakoroltak a marzsaira. A Microsoft így éppen az AI-t használja arra, hogy elcsábítsa a Salesforce-ügyfeleket, akik elégedetlenek a rivális AI-kínálatával.