Órákra kiesett a Microsoft 365 világszerte, most lassan áll helyre

A Microsoft 365 szolgáltatásai — köztük az Outlook, a Teams és a Copilot — világszerte leálltak, a cég állapotoldala szerint pedig a rendszerek nagyrészt mostanra újra elérhetők. A kiesés csütörtökön, keleti part idő szerint délben kezdődött, az Outlookkal kapcsolatos bejelentések a Downdetector oldalán jelentek meg. A WIRED beszámolója szerint a probléma egy órán belül már Észak-Amerikában több helyen is jelentkezett, majd több mint 70 országra terjedt ki.

A teljes ok még nem ismert. A Microsoft többször is kizárta a kibertámadást az állapotoldalán közzétett nyilatkozataiban, és azt is közölte, hogy a mesterséges intelligencia vagy az AI-agentek nem játszottak szerepet a hibában. A szóvivő szerint „a technikai probléma egy korábbi hálózati kapacitásbővítés során került be a rendszerbe, és egy nemrégiben végrehajtott hálózati változtatás után vált láthatóvá”. A cég közlése szerint a mögöttes hibát kijavították, a szolgáltatás visszaállítása pedig a még érintett ügyfeleknél és régiókban folyik.

Mi várható a helyreállás után?

A Microsoft ígérete szerint a vizsgálat lezárásakor teljes utólagos jelentést tesz közzé. Addig a pontos okok és a részletek nem ismertek. A cég a levélkezelésben a várakozási időt 48 órára emelte, hogy a leállás alatt küldött üzenetek is megérkezzenek.

Jonathan Leitschuh független kutató szerint az emberek sok értesítésre számíthatnak, amikor a rendszerek visszatérnek. Hozzátette, hogy a fő rendszerek helyreállása után néhány órával is érkezhet „értesítések áradata”, ahogy az alrendszerek is újra működnek.

Kiterjedt hatások

A kiesés teljes hatása valószínűleg sosem lesz teljesen ismert, de már most jelentősnek számít. Japántól az Egyesült Államokig több kormány számolt be működési zavarról. A légitársaságok nehezen tudtak kommunikálni az utasokkal, a rendvédelmi és a mentőszolgálatok egy része leállt, a kórházakban pedig széles körben megszakadt a működés.

Leitschuh szerint a modern életünk ennyire összefonódott ezekkel a rendszerekkel, hogy egy ilyen esemény rámutat arra, mekkora kockázatot jelent, ha az egész világ egyetlen vállalat kritikus szolgáltatására támaszkodik. A késve érkező levelek a Microsoft 365 esetében a legkisebb gond volt: a levélkezelés várakozási ideje 48 órára nőtt.