Több mint 12 órája áll a Microsoft Outlook és Teams, AI-asszisztensek is érintettek

A Microsoft 365 globális kiesése az Outlookot, a Teamst és a Copilotot is érintette, több mint 12 órán át. A zavar csütörtökön kezdődött az amerikai térségben, és egy órán belül világszerte jelentkezett. A Downdetector szerint a bejelentések 74 országot és területet érintettek, az Egyesült Királyságban 17:43 UTC-kor tízszeres ugrás volt. (TNW)

Miért nehéz a helyreállítás?

Charles Lamanna, a Microsoft Copilotért, agentekért és platformért felelős executive vice presidentje az X-en közölte, nincs jel arra, hogy rosszindulatú vagy kibertevékenység állna a háttérben. A helyreállítás azonban az eredeti becsléseknél nehezebbnek bizonyult: az útvonal-átirányítás és a stratégiai blokkolás csak részleges javulást hozott, a szerverek újraindítása pedig nem minden esetben működött.

A Microsoft szerint a kiesés okát még vizsgálják. Tony Burke ausztrál belügyminiszter szerint a cég egy 2024-es CrowdStrike-incidenshez hasonló, rosszul sikerült frissítésre gyanakszik, ezt azonban a Microsoft nem erősítette meg hivatalosan.

Bankok, hivatalok, légitársaságok

A zavar messze túlmutatott a Microsoft saját termékein. A Morgan Stanley és a Goldman Sachs hongkongi munkatársai egész nap nem értek el az e-mailt és a Teamset. Japán kormánya nagy részt papíralapú folyamatokra állt át, az ausztrál kémügynökség és a szövetségi rendőrség is érintett volt. Több amerikai város, köztük Miami Beach és Austin, telefonos ügyintézést kért a lakosoktól, egy coloradói seriffhivatal pedig azt közölte, a kiesés miatt késnek a fogvatartottak óvadéki befizetései.

A légitársaságok közül az IndiGo és az Akasa veszítette el e-mailes ügyfélcsatornáját, az Workhorse elektromos autógyártó pedig elhalasztotta negyedéves üzleti beszámolóját. A Standard Chartered és az ING Australia figyelmeztette ügyfeleit, hogy csalók a kiesést kihasználva technikai ügyfélszolgálatnak adják ki magukat.

AI-szolgáltatások is megrekedtek

Az OpenAI és az Anthropic is jelezte, hogy Microsoft 365-összekötőik hibásan működnek. A ChatGPT és a Claude így nem fér hozzá az e-mailekhez, naptárakhoz, Teams-beszélgetésekhez és SharePoint-fájlokhoz. Az Anthropic szerint a Claude API és a Claude Code működik, a Claude.ai és a Claude Cowork viszont lassult. A probléma tehát az összeköttetésekben van, nem magukban a modellekben.

A kiesés az európai napirendet is érinti: ugyanezen a napon az uniós vezetők Dublinban arról tárgyaltak, hogyan csökkenthetik a kontinens külföldi technológiai szolgáltatóktól való függését. A Microsoft szerint a helyreállítás még tart, a pontos befejezési idő nem ismert.