Robotkapcsolati osztályt javasol a Brookings kutatója

Darrell M. West, a Brookings Institution kutatója szerint az AI-alapú világban az alkalmazottak aggodalmai már nem a munkatársakkal, hanem az AI-ügynökökkel, kobotokkal és nagy nyelvi modellekkel való interakciókkal kapcsolatosak lesznek. A jelenlegi, ipari korszakból származó támogatási rendszerek nem alkalmasak az AI-korszak kihívásaira, ezért a cégeknek kiegészíteniük kell a HR-t robotkapcsolatokkal. (CNBC Technology)

Feszültségek és jogi reakciók

Az emberi munkavállalók panaszai sokrétűek lehetnek: kényszeríthető-e valaki AI használatára, vagy ki a felelős egy projekt hibájáért, az ember vagy az AI? Már most is léteznek ember-AI feszültségek a munkahelyeken, ahol az algoritmusokat tisztességtelennek vagy elfogultnak tartják, és akár alkalmazottak elbocsátására is használhatják őket. A kaliforniai törvényhozás például egy új törvényt fogadott el, amely betiltaná a „robotfőnökök” használatát munkavállalók elbocsátására vagy fegyelmezésére.

Alkalmazott esetek és adatok

Az Andon Labs kísérleti San Franciscó-i üzletében egy Luna nevű AI rendszert bíztak meg a munkahelyi feladatok, beleértve a munkaerőfelvételt, az ütemezést és a munkavállalók kezelését. Az AI első ajánlása egy alkalmazott elbocsátására irányult, ami hozzájárult a kaliforniai törvényhozók szigorító lépéseihez. A Meta ellen is pert indítottak, mert az AI-rendszerek állítólag aránytalanul érintették az egészségügyi vagy családi szabadságot kivett munkavállalókat az elbocsátások során.

Az Egyesült Államok vezető szerepet tölt be az algoritmikus menedzsment szoftverek terén. Egy friss OECD felmérés szerint az amerikai cégek 90%-a már alkalmaz legalább egy olyan eszközt, amely a munkavállalók irányítására, monitorozására vagy értékelésére szolgál. A Walmart és az Amazon dolgozói is egyre inkább aggódnak a HR-döntések automatizálása miatt. A Walmart részvényesei elutasítottak egy olyan javaslatot, amely több jelentést kért volna a munkahelyi automatizálás hatásairól.

Az OECD felmérése szerint a menedzserek 90%-a tapasztal már feszültséget az ember és az algoritmus között.