Klaviyo felvásárolta az AI-ügynököket fejlesztő Agencyt — Elias Torres lesz a termékvezető

Az e-kereskedelmi marketingautomatizálási platformokat kínáló, tőzsdén jegyzett Klaviyo megállapodott az Agency felvásárlásáról. Az Agency egy hároméves, AI-alapú ügyfélszolgálati startup, melyet Elias Torres alapított. A felvásárlás pénzügyi részleteit nem hozták nyilvánosságra. (TechCrunch)

Az Agency 2023-ban indult, és korábban 32 millió dollár befektetést gyűjtött olyan cégektől, mint a Sequoia, a Menlo Ventures és a Felicis. A megállapodás részeként Elias Torres a Klaviyo vezető termékvezetőjeként (CPO) csatlakozik a vállalathoz. Vezetni fogja az Agency 25 fős csapatát, hogy felgyorsítsák a Klaviyo AI-ügynökei, a marketingkampányokat építő Composer és az értékesítés utáni támogatást, például visszaküldést és rendeléskövetést kezelő Customer Agent fejlesztését és bővítését.

„Elias és a csapata nagyszerű terméket épített az Agencyvel” — nyilatkozta Andrew Bialecki, a Klaviyo társalapítója és vezérigazgatója a TechCrunchnak. „Ezt fogjuk összevonni az ügynöktermékeinkkel, és megpróbáljuk eljuttatni 200 000 vállalkozáshoz — és remélhetőleg még több millióhoz az elkövetkező néhány évben.”

Torres számára a Klaviyóhoz való csatlakozás karrierjének teljessé válását jelenti. Nem ismeretlen számára a M&A (cégfelvásárlás és -egyesítés) területén szerzett tapasztalat: társalapítója volt a Performable-nek, amelyet a HubSpot vásárolt fel 2011-ben, majd a Driftnek, ahol nyolc évig volt a technológiai igazgató (CTO), mígnem 2021-ben 1,2 milliárd dollárért eladták a Vista Equitynek.

Már 2010-ben, a Performable-nél Torres alkalmazta Bialeckit, aki két évvel korábban végzett a Harvardon, mint az egyik első mérnök. Torres mentorálta Bialeckit az induló vállalatok korai szakaszának dinamikájában. Amikor a Klaviyo 2015-ben először gyűjtött külső tőkét, Bialecki meghívta Torrest, hogy angyalbefektetőként támogassa a seed kört. A Klaviyo 2023 szeptemberében tartotta nagyszabású IPO-ját, 9,2 milliárd dolláros cégértékkel.

Bár a Klaviyo részvényei más SaaS-cégekhez hasonlóan estek, Torres és Bialecki úgy vélik, hogy a platform évek során felhalmozott ügyféladatai előnyt biztosítanak AI-ügynökeiknek olyan versenytársakkal szemben, mint a Decagon és a Sierra. „Elias és én egyezségre jutottunk abban a misszióban, hogyan biztosítsunk ügynököket a vállalkozások számára, amelyeket az ügyfeleiknek adhatnak” — mondta Bialecki, hozzátéve, hogy izgatottan várja, hogy ismét együtt dolgozhasson Torresszel, ahogy a felhő korszakának kezdetén is tették. „Ez a következő Big Tech forradalom: az ügynökök. Hozzuk össze újra a bandát, és építsünk.” A Klaviyo célja, hogy a következő néhány évben 200 000 vállalkozás számára tegye elérhetővé AI-ügynökeit.