Adecco Group 27 ezer dolgozójánál vezeti be az AI asszisztenst 40 országban

Az Adecco Group bejelentette, hogy a Salesforce Agentforce Coworker AI asszisztensét vezeti be több mint 40 országban. A bevezetés a brit és franciaországi pilotprojektet követi, és 27 000 alkalmazott mindennapi munkavégzését érinti. Az új rendszer az agentikus AI-t integrálja a sales és toborzási folyamatokba. (AI News)

Az Agentforce Coworker a Salesforce platformjába épül, és az Anthropic Claude modelljét futtatja. Az asszisztens célja, hogy egységes hozzáférést biztosítson az adatokhoz, rendszerekhez és szervezeti tudáshoz, amely korábban több tucatnyi különálló eszközt igényelt. Az értékesítési munkatársak és toborzók a segítségével azonosíthatják a kiemelt ügyféljelölteket, felkészülhetnek értékesítési megbeszélésekre, gazdagíthatják az ügyféladatokat és ellenőrizhetik a lead státuszát.

A rendszer a 2025 áprilisa óta rögzített több mint 2,5 millió agent-jelölt interakcióból is merít kontextust. Denis Machuel, az Adecco Group vezérigazgatója szerint az új felület a jelölti előzményeket és az ügyfélkontextust egyaránt magában foglalja, ott ahol az emberi ítélőképesség a legfontosabb. A pilot során a felhasználók gyorsan átvették az új eszközt, bár konkrét használati vagy produktivitási adatokat nem közöltek.

Az Agentforce Coworker bevezetése egy többéves megállapodáson alapul, amelyet az Adecco Group márciusban kötött a Salesforce-szal. A licenc 2027-ig biztosít korlátlan globális hozzáférést az Agentforce 360-hoz. A Salesforce egy Twitter-bejegyzésben is kiemelte a megoldás előnyeit, jelezve, hogy az AI-ügynökök képesek lehetnek a hívások 30%-át kezelni, míg az emberi munkaerő a kritikus döntéshozatalra és empátiát igénylő feladatokra koncentrálhat.