Utazók inkább szobafoglalási árakat néznének AI-val, nem személyre szabott útitervet

Az utazók többsége nem bízik annyira a mesterséges intelligenciában, hogy rábízza teljes nyaralása megtervezését. Egy friss, 3250 utazó bevonásával készült felmérés szerint mindössze 44%-uk kényelmes azzal, hogy AI állítsa össze az útitervüket. Ezzel szemben az árak figyelése a leggyakoribb felhasználási mód, amit a válaszadók 63%-a használ, a helyszíni fordítás pedig 56%-uknak fontos. (Euronews)

A Mews szállodai szoftvereket fejlesztő cég kutatása rávilágít, hogy az AI-t leginkább az árfigyelésre és a kommunikáció megkönnyítésére használnák az utazók. Az adatvezérelt testreszabás terén is vannak elvárásaik: a felhasználók 61%-a örül, ha a megadott preferenciák alapján kap ajánlatokat, és 56%-uk a korábbi tartózkodási előzményeket is szívesen látná viszont az ajánlatokban. Azonban a viselkedési vagy közösségi média adatok felhasználása már kevésbé népszerű, erre csak 43%, illetve 34% bólintott rá.

A felmérésből az is kiderül, hogy az országok között eltérő a hozzáállás az AI-hoz. Az olasz utazók a legoptimistábbak a technológia jövőbeli szerepét illetően, 51%-uk látja előnyét öt éven belül, míg az átlag 39%. A spanyolok is pozitívan állnak az AI-hoz, 58%-uk szerint ez jó irány.

Josef Starýchfojtů, a Mews termék- és technológiai igazgatója szerint a kulcs az, hogy tudjuk, az ügyfelek mit szeretnének. „Ha rosszul mérjük fel, hogy egy feladatot maguk szeretnének elvégezni, vagy részt akarnak benne, akkor még a jó AI is tolakodónak érződhet” – mondta. „Az emberi vendéglátásra építünk: a technológia kezeli az adminisztrációt, a szállodai csapatoknak pedig több idejük marad a vendégekre.”