Senki nem használja az AI-ügynököket” – állítja a The Browser Company vezérigazgatója

„Elképesztő, hogy senki sem használja igazán az AI-ügynököket” — írta Josh Miller, a The Browser Company vezérigazgatója egy X-posztban. „Elméletileg a technológia készen áll arra, hogy az AI-ügynökök teljesen átalakítsák, hogyan dolgozunk és élünk, de a nagyközönség nem törődik vele.” Miller posztja sokaknak rezonált a Szilícium-völgyben, ahol sokan értetlenül állnak a jelenség előtt. Miller egy interjúban elmondta, hogy az iparágnak olyan ügynöktermékekre kellene összpontosítania, amelyeket az emberek valóban akarnak. „Egyetlen embert sem hallottam a techközösségen kívül, aki használna egy ügynököt” — mondja Miller. (Wired)

Használati adatok és piaci realitások

Az OpenAI közölte, hogy Codex és ChatGPT Work ügynökei együttesen körülbelül 10 millió heti felhasználóval rendelkeznek. Az Anthropic Claude Code és Cowork ügynökei hasonló szintű elterjedtséget mutatnak. Összehasonlításképpen, a ChatGPT és a Gemini, amelyek havonta körülbelül egymilliárd aktív felhasználóval rendelkeznek, gyakorlatilag „kerekítéses hiba” az ügynökök számát tekintve. Ez problémát jelent az AI-labortok számára, mivel a legtöbb fogyasztó jelenleg az AI-t egyszerű feladatokra, például információkeresésre és csevegésre használja. A Szilícium-völgy azonban milliárdokat költött olyan modellek betanítására, amelyek ennél sokkal többre képesek, és az ügynökök képviselnék e befektetések megtérülését — ha az emberek használnák őket.

A technológia, nem a termék

Miller szerint az AI-ügynökök inkább technológiai koncepciók, mintsem önálló termékek. „Senki sem akar AI-ügynököket, mert az AI-ügynökök nem léteznek. Ez egy kitalált keret, amelyet iparágunk hozott létre valami kollektív megnevezésére” — mondja Miller. „Készítsünk egy terméket, amely megnyugtat, fókuszáltá tesz, és áramlatban tart, amint megnyitod a laptopodat. És az, hogy ezt egy „hám” nevű dolog teszi lehetővé, amely eszközöket hív fel — kit érdekel? Senkinek sem kell ezt tudnia.” Millernek személyes tapasztalatai is vannak az állításai alátámasztására. A The Browser Company legnépszerűbb funkciója egy személyre szabott reggeli tájékoztató a felhasználók számára az AI-alapú böngészőjében, a Dia-ban. Amikor az emberek megnyitják a laptopjukat, egy üdvözléssel, naptárukból és e-mailjeikből összeállított napi teendőlistával, valamint néhány véletlenszerű, örömöt szikrázó érdekességgel találkoznak. Technikailag ez a funkciót egy AI-ügynök tette lehetővé, de a felhasználónak ezt nem kell tudnia.

A felhasználói igények figyelmen kívül hagyása

Miller érvei kényelmesen hangzanak egy AI-alapú webböngészőt árusító személytől. De igaza van abban, hogy a jelenlegi ügynöktermékek nagyrészt nem a fogyasztókat szem előtt tartva készülnek. A techcégek a leglenyűgözőbb dolgokat szállítják, amire modelljeik képesek — például weboldalakon való navigálás vagy kódírás —, ahelyett, hogy ügyfeleik vágyaihoz igazított termékeket hoznának létre. Ezek a képességek egy napon nagyszerű funkciókká válhatnak, de jelenleg inkább demóknak tűnnek. Miller a problémát az AI-iparág csoportgondolkodásának tulajdonítja. Sokan, akik ezeket a technológiákat építik, teljesen megszállottjai azoknak, és gyakran rendelkeznek egy bizonyos sci-fi vízióval arról, hogyan kellene kinézniük és érezniük a termékeknek. Tavaly nyáron, amikor a The Browser Company felvásárlásának lehetőségét vizsgálta, Miller elmondta, hogy sok vezetővel találkozott a top AI-labortokban. „Vad volt számomra. Úgy gondolom, hogy minden labor kivételével egy kivételével a „Her” című filmet említette víziójuk artikulálásaként” — mondja Miller, utalva a 2013-as Spike Jonze filmre. „Nagy tiszteletem van mindazok iránt, akik azt mondják: „Íme, hová gondolom, hogy a világnak kell mennie, és én oda fogok menni.” De úgy gondolom, hogy vélemények és meggyőződések hiánya tapasztalható.”

Az AI-ügynökökkel kapcsolatos legújabb trend az, hogy az embereknek lehetőséget adnak személyes szoftverek építésére életük részei automatizálására, például prezentációs csomagok készítésére, adathalmazok rendszerezésére és egyéb feladatokra. Miller reméli, hogy üzenete az OpenAI és az Anthropic túl is eljut az alapítókhoz és a termékfejlesztőkhöz. Célja, hogy arra ösztönözze az embereket, hogy a dobozon kívül gondolkodjanak arról, milyen lehetne egy AI-ügynök termék, majd keltsék életre ezeket a víziókat. „Ne fogadjuk el ezt az AI-ügynökök narratíváját, és valójában kérdezzük meg, milyen jó termékek és eszközök léteznek, amelyek örömteliek, hasznosak és megközelíthetőek” — mondja Miller. „Kit érdekel, hogy úgy néz-e ki, mint egy AI-ügynök? Senki sem használ AI-ügynököket.”