Közös AI-botok automatizálják a számlázást a SpaceXSI-nél
A SpaceXSI értékesítői mostantól három, a Grok Bot által vezérelt közös bot segítségével automatikusan frissíthetik a Salesforce-adataikat, generálhatnak árajánlatokat és ellenőrizhetik a szerződéses feltételeket.
Az egyes értékesítők korábban saját botjaikat építették a fiókkutatáshoz, megbeszélés-előkészítéshez és a folyamat kezeléséhez, ami egységesítetlen megoldásokat eredményezett. A SpaceXSI a legjobb gyakorlataikat egy közös platformba integrálta, és három szerepkörre specializált Shared Botot hozott létre — írja a SpaceXSI Blog. (xAI)
Account Intel Bot
Az Account Intel Bot segíti a sales képviselőket a potenciális ügyfelek azonosításában, a megbeszélések előkészítésében és a Salesforce naprakészen tartásában, miközben minden felhasználó saját jogosultságai szerint működik.
Quote Bot
A Quote Bot árajánlatokat generál, a CPQ eszközök segítségével elkészíti a rendelésformanyomtatványokat, és a Grok Bot alkalmazásban jeleníti meg az opciókat, hogy a képviselő egyszerűen választhasson.
Deal Bot
A Deal Bot a nem szabványos szerződéses feltételeket kezeli, a Deal Desk irányelvei alapján ellenőrzi a kéréseket, és a Slack-en érkező kéréseket a megfelelő szakértőhöz irányítja.
Jogosultságok és emberi felülvizsgálat
Minden bot a felhasználó engedélyeivel dolgozik, beépített sebességkorlátozásokkal gátolják a tömeges változtatásokat, és a kritikus döntéseknél kötelező az emberi felülvizsgálat.
További botok és jövőbeli fejlesztések
A SpaceXSI már fejlesztett Competitive Intel Botot és Sales Training Botot, és a jövőben további közös botok bevezetését tervezi, hogy a csapatok még inkább az ügyfélkapcsolatokra koncentrálhassanak.