Lakáskezelést alakít át az AI a Heimstadennél, 99%-kal csökkentek a költségek

A lakáskezelő cég, a Heimstaden az OpenAI eszközeivel alakítja át működését, a lakások bérbeadásától a digitális ingatlanüzemeltetésig. A cél a folyamatok hatékonyabbá tétele és a költségek csökkentése.

A lakáskiadás hagyományos folyamata — beleértve az értékbecslést, fotózást, hirdetést és a piaci keresletre való reagálást — jelentős időt és szakértelmet igényel. A Heimstaden most AI-támogatást épít be ezekbe a lépésekbe: az árazási javaslatoktól és a mesterséges intelligencia által generált hirdetésektől kezdve a piaci visszajelzéseken alapuló dinamikus árképzésig. A munkatársak továbbra is felelősek a döntések felülvizsgálatáért és jóváhagyásáért, de a döntéstámogató munkafolyamatok jelentősen átalakulnak.

A hollandiai piacon a virtuálisan berendezett ingatlanfotók előállítási költsége körülbelül 50 euróról kevesebb mint 0,10 euróra csökkent, ami több mint 99%-os megtakarítást jelent. A Heimstaden becslései szerint ez önmagában évi 130 000 euró megtakarítást eredményezhet. Nikolaj Brammer, a Heimstaden digitális vezetője elmondta, hogy az AI-stratégia három pillérre épül: az alkalmazottak képzése és az eszközök biztosítása, egy központi transzformációs iroda és AI-bajnok hálózat működtetése, valamint az ingatlanrendszerek és adatmodellek AI-készségének erősítése.

A technológia nem csak a költségeket csökkenti, hanem rugalmasabbá teszi a lakások piacra dobását. A Codex segítségével a Heimstaden környezeti kockázati felméréseket is végzett portfólióján. Julia Erlandsen környezetvédelmi fenntarthatósági elemző, aki nem rendelkezik szoftverfejlesztői háttérrel, a Codexet használta adatok felfedezésére, tisztítására és szabványosítására. Ezáltal 20 112 ingatlanvagyont vizsgáltak meg, több mint hatmillió sornyi adatot generálva, ami jelentősen lerövidítette a projekt időigényét.

A Heimstaden felelős AI-bevezetést folytat, amely az alkalmazottak által igényelt feladatokra összpontosít. A ChatGPT Enterprise 2025 szeptemberi bevezetése után két-három hónapon belül az alkalmazottak fele már használta az eszközt. A cég egy központi AI transzformációs irodát is fenntart, amely esettanulmányokat gyűjt, hogy a munkatársak tanulhassanak egymástól. Az alkalmazottak továbbra is felelősek az AI által generált tartalmak felülvizsgálatáért és a döntések jóváhagyásáért, miközben az adatok biztonságát és a felelősségi köröket tisztán tartják.

A cég már a következő lépésre készül: olyan AI-rendszerek bevezetése, amelyek több rendszeren át tudnak dolgozni és több lépésből álló folyamatokat koordinálni. A beszerzési intelligencia platformjuk, amely jelenleg bevezetés alatt áll, Outlook, SharePoint és Teams rendszereken keresztül működik, és szerződéselemzést, valamint tárgyalási előkészítést támogat.

Hosszabb távon a Heimstaden az Amplio Estate nevű új ingatlanrendszeren dolgozik, amelynek célja, hogy az alkalmazottak AI-eszközökkel, például ChatGPT-vel, lekérdezhessenek ingatlaninformációkat és közvetlenül intézkedhessenek a rendszerekben, emberi felügyelet mellett.