AI-generált levelek elárasztják a kormányzati ügyintézést, a várt hatékonyság helyett káosz
Az Egyesült Királyságban a foglalkoztatási bírósági ügyek száma 39%-kal nőtt egy év alatt, részben az AI által megfogalmazott kérelmek áradata miatt. A ChatGPT használatával készült, gyakran logikátlan peres dokumentumok szűrésére kényszerülnek a bírói testületek és a kormányzati irodák.
A Whitehall tanácsadói és a képviselők irodái is elárasztva AI-generált információszabadság-kérelmekkel és választópolgári levelekkel. Ezeket az eredetileg az egyéni jogok erősítésére szánt rendszereket visszaélésnek tekintik.
Kormányzati irodák terhelése
A The Guardian szerint a várt hatékonyságnövekedés helyett az adminisztratív terhek növekednek, mivel az emberi munkaerőnek kell szűrnie a gépi úton generált, alacsony minőségű tartalmakat. A bíróságoknak és bíráknak sok olyan esetet kell áttekinteniük, amelyekben a felek nem engedhetik meg maguknak az ügyvédeket, és ChatGPT-t használnak a peres ügyek felépítéséhez. Ezek az ügyek gyakran nem logikusak, de a bennük rejlő valódi sérelmeket emberi türelemmel kell kibogozni.
Technológiai és társadalmi hatások
A probléma kezelésére az AI-detektáló vagy szűrő eszközök bevetése lenne a logikus válasz, de ez nem mindig működik, különösen potenciálisan sérülékeny emberi személyek esetében. Például azok a választópolgárok, akik AI-t használnak, hogy választott képviselőjüknek megfogalmazzanak egy szofisztikáltabb hangvételű levelet, továbbra is személyes, emberi választ várhatnak. Hasonlóképpen, az álláshirdetések szűrésére AI-t használó munkáltatók is szembesülhetnek azzal, hogy a visszautasított jelentkezők is automatizálják a folyamatot, és nem a valóban kívánt állásokra koncentrálnak.
A helyzet valószínűleg tovább romlik, ha a lakosság tömegesen kezdi el használni az ügynöki AI-t, ahogyan azt a nagy technológiai cégek elképzelik. Bár a korai felhasználók számára az ügynökök időt és fáradságot takaríthatnak meg, a gyorsítósávok elveszítik előnyüket, ha mindenki más is használni kezdi őket, és szűk keresztmetszetté válnak. A forgalomhoz hasonlóan, ahol a városi dugók miatt a gyors autós utazás lassabb lehet, mint a lovaskocsival közlekedés.
Történelmileg az emberiség mindig talált módot a saját maga által teremtett problémák megoldására. Az e-mailhez spam szűrők, a városokba való behajtást korlátozó dugódíjak léteznek. Hosszú távon az AI hatásainak kezeléséhez szükséges súrlódásokat is ki fogjuk dolgozni. Egyelőre azonban, ha valószínűtlen megtakarításokat ígérnek az AI-val kapcsolatban, érdemes megjegyezni, hogy a több nem mindig jobb, a gyorsabb és könnyebb nem mindig kényelmesebb, és az egyik területen megspórolt idő a közszolgáltatások egy másik részén jelenhet meg. Kezdődhet a Whac-A-Mole játék.