Ringg AI-ügynökök 65%-os hívásfeloldással dolgoznak GPT-5.6-tal
A Ringg AI-ügynökei akár 65%-ban önállóan oldják meg az ügyfélhívásokat GPT-5.6 modellel, miközben a költségek 90%-kal csökkennek a GPT-4.1-hez képest.
A Ringg AI-platformja a GPT-5.6 modellel működő, több nyelven kommunikáló ügynökökkel kezeli a hívásokat, chatet, WhatsApp- és webes üzeneteket. A cég közlése szerint ez mintegy 90%-kal csökkenti a modellköltségeket a GPT-4.1-hez viszonyítva bizonyos feladatok esetén.
A Ringg, amely havonta több mint 7 millió hívást dolgoz fel, a GPT-5.6 modellek bevezetésével jelentős hatékonyságnövekedést ért el. Az ügyfelek elégedettségi mutatója (CSAT) átlagosan 4.8-as. A platform a minőség, a késleltetés és a költséghatékonyság egyensúlyát kereste, és az OpenAI modelljei nyújtották a legjobb eredményt.
A Ringg ügynökei képesek ellenőrizni a chính sáchokat, lekérdezni az ügyféladatokat, időpontot foglalni, vagy frissíteni a CRM-rendszereket. A GPT-5.6 Luna és más modellek értelmezik az ügyfélkéréseket, kiválasztják a megfelelő eszközöket és végigvezetik az ügyfeleket a folyamatokon. Szükség esetén a rendszert egy emberi operátor veszi át, akinek a beszélgetés összefoglalóját is átadják.
A platform több mint 7 millió hívást kezel havonta, és ügyfelei átlagos CSAT-pontszáma 4.8. A Ringg a feladatokhoz specifikus OpenAI modelleket rendel: a GPT-4.1 kezeli a legtöbb valós idejű hang- és csevegőforgalmat, míg a GPT-5.6 Luna, Terra és Sol speciális feladatokat lát el, mint például utólagos elemzés vagy értékelés.
A Ringg belső értékelései alapján a GPT-5.6 Terra jobban teljesített a Gemini 2.5 Flash-hez képest az utólagos elemzések és hangulatelemzések terén, akár 97%-os pontossággal a regionális nyelveken. Ez a modellcsalád teszi lehetővé a 65%-os hívásfeloldási arányt emberi beavatkozás nélkül.
A Policybazaar, egy indiai biztosítási platform, a Ringg ügynökeivel több mint 57 000 ügyfélkérést kezelt, amelyek 67%-a emberi beavatkozás nélkül oldódott meg. Az átlagos válaszidő 8–12 percről 60 másodperc alá csökkent, ami 88%-os javulás. A Practo egészségügyi platformon 70%-kal csökkentek a működési költségek, miközben napi több mint 1000 időpontfoglalást teljesítenek az ügynökök.