PicPay bevezeti az Anthropic Claude AI-t a banki ügyintézéshez
Az ingyenes szolgáltatás kezdetben egy korai hozzáférésű listán lévő ügyfelek számára érhető el Androidon és iOS-en, de a Claude jelenleg csak lekérdezéseket támogat, nem pedig tranzakciókat.
A brazil digitális bank, a PicPay bevezette az Anthropic Claude modelljének integrációját, amely lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy természetes nyelven kérdezzenek rá pénzügyi információikra. A funkciót fokozatosan vezetik be egy korai hozzáférésű listán lévő ügyfelek számára, és ingyenes lesz az Android és iOS felhasználók számára.
Az új funkció pénzügyi lekérdezésekre és monitorozásra összpontosít. Az ügyfelek lekérdezhetik számla- és megtakarítási egyenlegüket, megnézhetik a kintlévő számlákat, befektetéseiket, aktív kártyáikat, kedvenc Pix-kontaktjaikat, valamint a legutóbbi és közelgő tranzakciókat. A rendszer képes lekérdezni a hitelkártya-kivonatok egyenlegét és a teljesített hitelkártya-tranzakciókat is.
Az ügyfelek olyan kérdéseket tehetnek fel Claude-nak, mint „Mi a rendelkezésre álló egyenlegem?” vagy „Van-e esedékes számlám ezen a héten?”. A funkció azonban nem támogatja a tranzakciókat vagy más pénzügyi műveleteket a Claude platformon keresztül.
„Mivel ügyfeleink sokan használják a vezető generatív AI platformokat a mindennapi életükben, arra összpontosítunk, hogy a PicPay-t ezekhez az ökoszisztémákhoz kapcsoljuk, hogy zökkenőmentesebb pénzügyi élményt teremtsünk” – mondta Eduardo Chedid, a PicPay vezérigazgatója. Hozzátette, hogy a PicPay mindig is az innovációt helyezte növekedési stratégiája középpontjába, kihasználva azokat a lehetőségeket, ahol a technológia segíthet hatékonyabban működni és még jobb szolgáltatást nyújtani az ügyfeleknek.
A PicPay augusztusban jelentette be, hogy integrációt indított az OpenAI ChatGPT-jével egy kezdeti VIP-listán lévő ügyfelek számára, és ez az új interakciós modell a generatív AI által működtetett ügyfél-pénzügyi szolgáltatások terén. Akkoriban a cég azt is közölte, hogy reklámozni fog a ChatGPT-n Brazíliában, hogy releváns információkat mutasson be az embereknek, amikor lehetőségeket vizsgálnak, alternatívákat hasonlítanak össze és döntéseket hoznak ezen a platformon.
A PYMNTS márciusban arról számolt be, hogy Chedid egy eredményhívás során elmondta, hogy a PicPay AI-stratégiája felpörgött nem sokkal a ChatGPT nyilvános megjelenése után. A cég két évvel korábban az első szintű ügyfélszolgálatát teljes egészében AI-modellre helyezte át. Tavaly pedig több mint 50 milliárd személyre szabott ajánlást generáltak ügyfeleiknek AI-motorjaik segítségével.