Mesterséges intelligencia szépíti az ingatlanfotókat, mikor válik félrevezetéssé?

Ismerős az érzés: a hirdetésben tágas nappali és ragyogó szoba, a valóságban viszont szűkebb terek és más falak fogadnak. Az ingatlanügynökségek egyre gyakrabban használnak AI-t a fotók szépítésére, és azzal érvelnek, hogy a vevőknek így könnyebb elképzelniük egy lakás lehetőségeit — írja a BBC News. A szakértők szerint azonban a technológia túlmehet a határon, és félrevezetheti a vevőket. A jelenséget a szaknyelv „housefishing” néven emlegeti. (BBC)

Olivia Nicole, 29 éves, idén tavasszal öt hálószobás házakat keresett Délnyugat-Londonban. Egy Rightmore-hirdetés felkeltette az érdeklődését, a megtekintésen azonban alig ismert rá az ingatlanra. „A szobák sokkal kisebbek voltak, mint a képeken, a berendezés is teljesen más volt” — mondta a BBC-nek.

Volt olyan falrész a kanapé mögött, amely a fotókon nem látszott, az ablakok pedig feltűnően kisebbek voltak. Nicole saját képeket készített az ingatlanról az összevetéshez. Később kiderült, hogy a Rightmove-on, a Zoopla-n és a Winkworth honlapján megjelenő fotókat AI-val javították, ám ezt a hirdetésben nem jelezték.

Mindhárom cég a BBC megkeresésére azt válaszolta, hogy szigorú irányelvek vonatkoznak az AI használatára, és a képeket azóta eltávolították. A Guild of Property Professionals nevű szakmai szövetség szerint nehéz megmondani, mennyire elterjedt a gyakorlat, de kiadott ajánlásokat a felelős AI-használatra. Egy friss, 906 brit vevő megkérdezésére épülő felmérés szerint az elmúlt évben vásárlók ötöde látott olyan ingatlant, amelynek hirdetési fotóit digitálisan szépítették, hogy jobbnak tűnjön, mint valójában.

Hol húzódik a határ a szerkesztés és a megtévesztés között

Jack Bushrod, a Housing Horrors közösségi oldal szerzője a Rightmove furcsa hirdetéseit gyűjti. Szerinte az elmúlt fél évben határozottan nőtt az AI-val szépített képek száma. Ő addig tartaná elfogadhatónak a módosítást, amíg az egy zsúfolt szobát rendez vagy üres helyiséget bútorral tölt meg, hogy a vevő lássa a benne rejlő lehetőséget.

Ott húzná meg a határt, ahol a vevőt félrevezetik vagy időt pazarolnak rá. „Láttam olyan házat, ahol egy oszlopot eltávolítottak, és egy ablakot adtak hozzá. Mások a szőnyegfoltot vagy a csempék repedéseit retusálják. Ezeket a részleteket csak személyesen veszi észre az ember” — mondta. Azt is hozzátette, hogy az általa látott módosított képek többségét nem jelölték egyértelműen AI-generáltként.

Cara, 38 éves, Lowestoftban, Suffolkban árulja otthonát. Meglepődött, amikor ügynöksége, a Howards a Rightmove-ra feltöltött, AI-val módosított képeket látott. Az egyik fotón a fia szobája teljesen kiürítve, játékok nélkül látszott, egy másikon a lánya szobájából eltűnt a babaház, a szoba világosabb lett, a szőnyeg formája pedig megváltozott.

Ez utóbbi képet azóta levették. Cara szerint több megtekintés volt eddig, és egy érdeklődő említette az eltéréseket, ő azonban bízik az ügynökségében, amely az AI használatát a hirdetésben elismerte. „Ha szerkezetileg változtattak volna valamit, vagy teljesen másnak látszana a házunk, akkor közbe léptem volna” — mondta.

Mit mondanak az ügynökségek és a hatóságok

A Howards szóvivője a BBC-nek elmondta, hogy az ügynökség mostantól minden AI-val szépített fotót megjelöl. Hozzátette, hogy soha nem használtak AI-t az ingatlan alapvető jellemzőinek meghamisítására. A Trading Standards, a brit fogyasztóvédelmi hatóság a BBC szerint úgy foglalt állást, hogy az ügynökségek alapvető javításra, illetve üres szoba vagy kert virtuális berendezésére használhatják az AI-t, feltéve, hogy ezt jelzik. A szerkezeti változtatás, például egy ablak hozzáadása vagy a jellemzők elrejtése viszont megtévesztheti a fogyasztót, és jogsértő is lehet.

Bushrod szerint minden ingatlanügynöknek kötelezően jelölnie kellene az AI-val szépített képeket, és a hirdetés kulcsadatai között feltüntetnie az eszközhasználatot. Attól tart, hogy a gyakorlat terjedni fog: „Ha több agent használ AI-t, mások is látni fogják a trendet, és felszállnak a vonatra.” Ez a 906 fős felmérés és a Rightmove-hirdetések esete szerint is már most jól látható.