AI-alapú bevásárlási élményt hoz a Safeway a ChatGPT-be

Az Albertsons Companies, amely több mint 2200 üzletével és heti 36 millió vásárlójával a kiskereskedelem egyik meghatározó szereplője, kiterjeszti együttműködését az OpenAI-val. A cél az üzemi döntéshozatal javítása és az innováció felgyorsítása AI-technológiák, köztük a ChatGPT Enterprise és az OpenAI API segítségével.

Belső operációk és döntéshozatal

A vállalat a belső munkafolyamatok optimalizálására is használja az AI-t, hogy csapatai gyorsabban tudjanak dolgozni és hatékonyabban hozhassanak döntéseket. Ez magában foglalja a promóciós stratégiák kialakítását, az üzleti döntések támogatását és új termékek fejlesztését. Az Albertsons Cos. célja, hogy az AI-t fokozatosan vezesse be, először specifikus területeken tesztelve a megoldásokat, mielőtt azokat szélesebb körben bevezetné.

Vásárlói élmény és terjeszkedés

A vásárlók számára az egyik legjelentősebb újítás a Safeway új funkciója a ChatGPT-ben. Ez a megoldás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy receptötletekből, képekből vagy egyszerű kérésekből kiindulva ajánlásokat kapjanak termékekre, segítséget a kosár összeállításához, és útmutatást a vásárlás befejezéséhez. A dunnhumby 2026. februári felmérése szerint a fogyasztók nyitottabbak az AI használatára élelmiszer-vásárlás során, mint más típusú beszerzéseknél.

„Ez egy újabb gyakorlati módja annak, hogy az AI segítségével csökkentsük a súrlódást és megkönnyítsük a mindennapi vásárlást” – mondta Jill Pavlovich, az Albertsons Companies digitális ügyfélélményért felelős SVP-je. A Safeway-ben bevezetett funkció az Albertsons AI bevásárlási asszisztensének és Ask AI képességeinek bővítése, és a tervek szerint kiterjesztik más márkákra is, mint az Albertsons, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME és Tom Thumb.

Az OpenAI API-n keresztül az Albertsons Cos. arra is törekszik, hogy mind az ügyfelek, mind a belső működés számára értéket teremtsen. Az ügyfelek személyre szabottabb segítséget kapnak a bevásárlókosár összeállításában, az ismerős termékek újravásárlásában, valamint az étkezési tervek elkészítésében. A háttérben prediktív modelleket és generatív AI-t kombinálnak, hogy magyarázható, adatvezérelt ajánlásokat és promóciós betekintéseket nyújtsanak a kereskedőknek. A dunnhumby 2026. februári felmérése alapján a fogyasztói nyitottság az élelmiszer-vásárlás során a legmagasabb.